Ten eerste spijt het ons dat je problemen ondervindt bij het betalingsproces. Hier leest u hoe u verder kunt gaan, afhankelijk van uw situatie:
Al betaald?
Uw betaling is mogelijk niet correct toegewezen vanwege een fout in het factuurnummer of de bankgegevens. Bezoek het klantenportaal (https://unzer.com/kundenportal) en beschrijf je probleem daar, en zij zullen ervoor zorgen dat alles wordt opgelost.
Teruggekomen?
Omdat het enkele dagen kan duren om retourzendingen te verwerken, wordt er een betalingsherinnering verzonden als de betalingstermijn in deze periode is verstreken. Bezoek onze klantenportal (https://unzer.com/kundenportal) en meld ons je retourzending. We zullen je betaling dan tijdelijk opschorten terwijl we de retourzending verwerken.
De betalingstermijn gemist?
Geen zorgen. Betaal het uitstaande bedrag gewoon met de bankgegevens en het factuurnummer die in de betalingsherinnering staan. Als je meer tijd nodig hebt, bekijk dan de betalingsopties in ons klantenportaal (https://unzer.com/kundenportal).